Livraison

Nous savons que la livraison est une étape clé dans votre expérience d’achat. Voici les informations essentielles à connaître.

📦 Expédition des Commandes

• Adresse d’expédition :
  Tous nos produits sont expédiés depuis notre institut capillaire de Vichy
  (21 rue du Parc, 03200 Vichy – France).
• Transporteur :
  Les envois sont réalisés via Colissimo, avec remise en boîte aux lettres.

⏱️ Délais de Livraison

Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison intervient dans les meilleurs délais, généralement sous 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.

⚠️ Les délais de livraison peuvent varier selon les périodes, l’activité du transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous faisons néanmoins tout notre possible pour garantir un acheminement rapide et fiable.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.

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🔁 Retours & Echanges

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander le retour ou l’échange d’un produit non porté, dans son état d’origine et avec les emballages d’origine intactes.

Merci de noter les conditions suivantes :

• La politique de retour s’applique uniquement au premier article acheté.
• Après un premier échange, l’article n’est plus éligible à un nouveau retour ou échange.
• Les frais et modalités détaillés sont précisés dans notre politique de retours complète.

Pour toute demande, notre équipe vous accompagne afin de trouver la solution la plus adaptée.
Plus d’informations sur notre politique de retours détaillée.

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🚚 Problème de Livraison ?

Bien que cela reste rare, si vous constatez un souci avec votre livraison, vous pouvez nous contacter directement :
📞 04 70 55 50 53

Nous ferons le nécessaire pour vous assister dans les meilleurs délais.

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Pour toute question complémentaire concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance et excellente visite sur Julie Mathey Perruque ✨